Q-1.【トラブル】扉が開かないときは

2024-4-12 更新

荷物の受取操作をしてもボックスの扉が開かないことがあります。その原因の多くは「大きすぎる荷物が押し込められている」ことによるものです。ここで説明する方法をお試しください。

ボックスのサイズよりも大きな荷物が無理に押し込められていると、扉が内側から強く圧迫されて、扉をロックしている部品（電気錠）が動かなくなります。この状態に陥ると、扉のロックを解除できないため、扉が開かなくなります。

荷物の受取操作をしたときにボックスから「カチッ」という音（電気錠の動作音）がする場合は、その音に合わせて「扉を強く押し込む」、「扉をガチャガチャと押してみる」、「扉を少し上方向に持ち上げる」などをお試しください。タイミングが合えば、扉が開くことがあります。

非常に大きな荷物が入っている場合には、扉を押し込む力が弱いと扉が開かないことがあります。両手で思いっきり力を込めて扉を押し込んでください。

荷物が入っていない場合でも、扉の歪みや蝶番の変形、部品（電気錠）の経年劣化によって同様の症状が発生することがあります。この場合も、同じ方法で扉を開けられる可能性がありますので、ここに記載した方法をお試しください。

注意事項

この方法を試しても扉が開かない場合は、マンションの管理者（管理人や管理会社）にご連絡ください。